Como usar o Plugin de Integração com WhatsApp Web (Google Chrome)

Modificado em Seg, 7 Out na (o) 2:49 PM

Introdução

Estamos muito animados em apresentar o novo Plugin de Integração com WhatsApp Web para o Wakeme PRO! Agora, você pode conversar diretamente com seus candidatos através do WhatsApp, e todas essas interações serão capturadas automaticamente dentro do Wakeme PRO. Este plugin facilita o registro dos primeiros dados do lead, como nome, telefone e e-mail, diretamente no sistema.

Configuração do Plugin

Abra seu navegador Google Chrome e vá até a loja de extensões em Chrome Web Store.

Na barra de pesquisa da Chrome Store, digite Wakeme ou CRM Educacional e pressione Enter.

Nos resultados, encontre o plugin WhatsCRM Educacional e clique sobre ele.

Na página da extensão, clique no botão Usar no Chrome.

Na janela que aparecerá, clique em Adicionar extensão para concluir a instalação.

Pronto! O plugin do WhatsApp da CRM Educacional estará disponível no seu Chrome para facilitar a comunicação.

Agora você pode iniciar conversas com seus contatos via WhatsApp Web. O ícone do Wakeme ficará oculto no canto direito da tela. Ao clicar nele, primeiramente você deve realizar o login normalmente com a sua conta/mesmo usuário do Wakeme PRO.

Em seguida, a aba exibirá as informações do contato, caso ele já exista no sistema. Caso contrário, será possível criar o contato no ambiente, além de outras funcionalidades que veremos no tópico a seguir.

Funcionalidades do Plugin

Após configurar o plugin, você terá acesso a diversas funcionalidades que facilitarão a gestão de seus leads e atividades:

Criação de Leads: Caso o contato com quem você está conversando ainda não exista na base de dados do Wakeme PRO, o plugin captura o número de telefone automaticamente e permite a criação de um novo lead diretamente da interface do WhatsApp Web.

Agendamento de Atividades: É possível agendar uma atividade, como um telefonema, para o contato. Você pode selecionar um assunto já cadastrado no Wakeme PRO e planejar os próximos passos da interação.

Envio de Mensagens Pré-configuradas: Ganhe tempo na comunicação utilizando mensagens pré-configuradas do Wakeme PRO, que podem ser enviadas diretamente pelo chat do WhatsApp.

Adição de Anotações: Durante a conversa, você pode adicionar anotações sobre o lead e registrar interações importantes diretamente no perfil do contato dentro do Wakeme PRO.

Salvar Mensagens Importantes: Mensagens específicas da conversa no WhatsApp podem ser salvas como anotações dentro do registro do lead, permitindo um fácil acesso a informações relevantes para o processo de recrutamento.

Visualização de Anotações Previamente Registradas: Você pode revisar as anotações feitas anteriormente para o contato diretamente no plugin, garantindo uma visão completa do histórico de interações.

Gestão de Atendentes e Alocação de Leads

Embora o sistema ainda não aloque automaticamente o responsável pela criação de leads às atividades, há a flexibilidade de ajustar o nome do atendente diretamente na tela do Omnichannel, oferecendo controle sobre o processo de acompanhamento.

Uso de Números Institucionais e Individuais no Atendimento

Quanto ao uso de números de contato, o sistema é altamente versátil, permitindo tanto o uso de números institucionais quanto de números individuais dos colaboradores. Não há limitações no número de linhas, e para usuários do WhatsApp Business, basta seguir as permissões de quantidade de usuários logados definidas pela própria plataforma.