Integração Omnichannel com Blip

Modificado em Qui, 17 Jul na (o) 12:18 PM

Versão	Wakeme Essencial	Wakeme Pro
Disponível em:	❌	✅

Conecte seu atendimento digital com o Wakeme Pro

Para que serve essa integração?

Com essa integração, você conecta o chatbot da Blip ao Wakeme Pro para facilitar o relacionamento com seus candidatos. Assim, você pode:

Captar leads diretamente pelas conversas no chat

Registrar o histórico das interações no CRM

Otimizar a experiência na Ficha de Inscrição

Tudo isso de forma automática e integrada, sem complicações.

Comece aqui: configurando seu chatbot na Blip

1. Crie sua conta Blip

Acesse: https://portal.blip.ai/login
Cadastre-se com seus dados e confirme sua conta por e-mail.

2. Crie seu Bot do zero

Depois de acessar a plataforma:

Você deve clicar em "Criar ChatBot" e depois, clique em Criar do Zero para montar seu próprio chatbot;
Dê um nome para o seu ChatBot;

Após a criação, realize os seguintes passos: Clique no ChatBot > Clique em Builder > Configuração > Versões > Selecione Carregar Fluxo e importe o nosso modelo pronto: Template Blip CRM

3. Personalize seu fluxo

Ao importar o template, você precisará fazer pequenos ajustes, clicando nas "fases" do fluxo do seu ChatBot:

Boas-vindas
Edite as mensagens iniciais substituindo {Nome da IES} pelo nome da sua instituição.

Nome do Bot
Dê um nome ao seu chatbot para facilitar a identificação.

URL de envio para o CRM
No bloco “Salvar Histórico da Conversa no CRM”, substitua apicaptacaodocliente pelo domínio da sua API no Wakeme Pro. (Em dúvida? Fale com o time técnico!)

Importante:

Na etapa de e-mail, não altere a validação. Precisamos de um e-mail válido para cadastrar o lead corretamente.

Sinta-se à vontade para adaptar o restante do fluxo às suas necessidades, mantendo esses cuidados básicos.

4. Libere o domínio da Ficha de Inscrição

Para o Blip Chat funcionar na sua ficha de inscrição, é preciso autorizar o domínio:

Acesse o menu Canais

Clique em BLiP Chat > Configurações

Adicione o domínio da sua Ficha de Inscrição

Pronto! Agora vá no menu lateral, ao lado do fluxo e clique para publicá-lo para ele começar a funcionar.

5. Quer atendimento humano? Temos template para isso também

Você pode usar o modelo com atendimento humano:
Template Blip CRM - Com Atendimento Humano

Material de apoio

Está com dúvida na plataforma Blip? Acesse a central de ajuda oficial:
Documentação Blip

Configurando o Blip no Wakeme Pro

Para inserir seu chat na Ficha de Inscrição é necessário obter e configurar a integração via Marketplace. É possível criar várias configurações como por exemplo, uma para cada concurso. Após criar as configurações será necessário adicioná-las aos concursos desejados ou à entidade CRM Educacional (Quando a ficha não encontrar a configuração no concurso, ela irá buscar na CRM Educacional).

Para criar uma configuração do blip no Marketplace você irá precisar obter o script do chatbot na plataforma da Take.

Clique em Channels > Blip Chat > Copie o Script

Em seguida, basta ir para o Wakeme Pro para realizar a configuração no Marketplace: