Logs da integração com a TOTVS

A tela de Logs de Inscrições ajuda você a acompanhar o processamento dos registros na integração com a TOTVS. Nela, é possível identificar erros, encontrar registros com problemas, reprocessar registros que falharam e acompanhar aqueles que estão na fila de processamento.

Como acessar os Logs?

No menu lateral, clique em Integrações e, em seguida, em Integração TOTVS.

Depois, acesse a aba Logs de Inscrições.

A tela reúne os registros processados pela integração e permite acompanhar a situação de cada um.

1. Como encontrar inscrições com erro?

Quando uma inscrição apresenta algum problema durante a integração, você pode usar os filtros da tela para encontrar o registro com mais facilidade.

Filtre pelo tipo de erro

Agora você pode filtrar os registros de acordo com a etapa em que o erro aconteceu, como:

• Pagamento

• Inscrição

• Documentação

• Matrícula

• Entre outras etapas disponíveis no sistema.

Pesquise pela mensagem de erro

Você também pode pesquisar diretamente pela mensagem apresentada no erro.

Por exemplo, é possível buscar por:

• EduDocumentoData

• RG OU CNH

Ao realizar essa busca, o sistema considera apenas o último erro de cada registro. Assim, você encontra o problema que precisa de atenção agora, sem se prender a erros antigos daquele mesmo registro.

Encontre outros registros com o mesmo erro

Encontrou um erro e quer verificar se outros registros apresentam o mesmo problema?

Basta clicar sobre um erro semelhante nos logs. O sistema poderá usar essa informação para buscar outros registros com o mesmo erro, facilitando a identificação de ocorrências semelhantes.

Dica

A busca não diferencia palavras com ou sem acento. Por exemplo, ao pesquisar por documentacao, o sistema também encontrará resultados com documentação.

2. Como reprocessar um registro com erro?

Quando um registro apresenta uma falha na integração com a TOTVS, você pode solicitar um novo processamento diretamente pela tela de Logs.

Vamos fazer isso?

1. Use os filtros para encontrar a etapa que apresenta o erro, como Documentação.

2. Selecione um ou mais registros.

3. Clique em Reprocessar.

4. Confirme a ação no modal apresentado na tela.

Pronto! O registro será enviado novamente para a fila de integração.

O que acontece depois do reprocessamento?

Após confirmar o reprocessamento:

• o registro volta para a fila de integração;

• o sistema registra no log que houve um reprocessamento manual;

• um serviço automático em segundo plano identifica o registro e realiza uma nova tentativa de processamento.

Dessa forma, você consegue tratar registros que apresentaram falhas sem precisar realizar alterações manuais.

Importante

O reprocessamento inicia uma nova tentativa de integração. O resultado dessa tentativa dependerá da causa do erro apresentado anteriormente.

3. Como acompanhar os registros que estão na fila?

Para facilitar o acompanhamento dos registros que ainda estão sendo processados, a tela conta com o filtro Em processamento.

Esse filtro mostra os registros que estão:

• aguardando processamento; ou

• em processamento.

A consulta considera registros de qualquer etapa da integração.

Acompanhe um reprocessamento

Depois que você reprocessar um registro com sucesso, a tela será direcionada automaticamente para a aba Em processamento.

Assim, você consegue visualizar os registros que acabaram de retornar para a fila e acompanhar o andamento da nova tentativa de integração.

Pronto!

Com os filtros, a busca por mensagens de erro, o reprocessamento e o acompanhamento da fila, ficou mais fácil identificar problemas e acompanhar o processamento das inscrições na integração com a TOTVS.