Se você deseja tornar suas campanhas de comunicação mais eficientes e personalizadas, a criação de modelos de SMS e telefonema é a chave. Esses modelos permitem que você automatize e padronize mensagens, garantindo que as informações certas cheguem ao seu público no momento ideal. Vamos explorar como você pode criar e utilizar esses modelos no Wakeme PRO.
(Clique aqui caso deseje acessar a documentação em uma resolução maior)
Os modelos de SMS facilitam o envio de mensagens personalizadas e automáticas para os seus leads. Aqui está um passo a passo simples para criar e utilizar esses modelos:
No menu lateral, clique em Marketing.
Em seguida, clique em Template de SMS.
Em seguida, clique em Adicionar Modelo de SMS para iniciar a criação de um novo modelo.
Configurando o Template de SMS:
Nome do Template: Defina um nome claro e fácil de identificar.
Conta de Envio: Selecione a conta pela qual o SMS será enviado.
Assunto do SMS: Esse campo substituirá o assunto da atividade principal.
Mensagem SMS: Escreva a mensagem que será enviada. Aqui, você pode inserir até 5 variáveis, utilizando o formato {{nome da variável}}.
Definindo as Variáveis:
As variáveis na mensagem devem ser configuradas corretamente para garantir que as informações sejam preenchidas automaticamente. O formato é: {"nome da variável":"entidade__nome do campo"}.
Criando a Atividade de SMS:
Após criar o modelo, você pode gerar uma atividade do tipo SMS, preenchendo o campo Modelo SMS com o valor do modelo criado. Essa atividade pode ser criada manualmente ou por meio de um fluxo de trabalho.
Envio e Processamento:
Durante o envio, o sistema converterá as variáveis nos respectivos valores, enviará o SMS e registrará essas informações na atividade criada.
Criando Modelos de Telefonema
Assim como nos SMS, os modelos de telefonema permitem padronizar as ligações, garantindo que os atendimentos sigam um script consistente e eficiente. Veja como configurar:
No menu lateral, clique em Marketing e em seguida Templates de Telefonema.
Clique em Adicionar Template de Telefonema para iniciar a configuração do seu modelo.
Configurando o Modelo de Telefonema:
Nome: Defina um nome claro e fácil de identificar.
Assunto: Este campo substituirá o assunto da atividade de telefonema.
Anotações: Preenche automaticamente o campo de anotações na atividade.
Script: Insira o script da ligação, incluindo variáveis no formato {{nome da variável}}.
Definindo as Variáveis:
Assim como nos SMS, as variáveis devem seguir o formato {"nome da variável":"entidade__nome do campo"}.
Atualmente, você pode utilizar variáveis das entidades Lead, Inscrição e Concurso.
Por fim, clique em Salvar.
Criando a Atividade de Telefonema:
Depois de configurar o modelo, crie uma nova atividade de telefonema e selecione o modelo criado. Um fluxo de trabalho preencherá automaticamente os campos Assunto, Anotações e Script com as informações pré-configuradas.
Aplicações Práticas
Esses modelos são ferramentas poderosas para otimizar a comunicação com seus leads. Eles podem ser usados não apenas em atividades individuais, mas também na criação de campanhas rápidas e na automação das réguas de relacionamento, garantindo consistência e eficiência em suas estratégias de marketing.
Agora, você está pronto para criar e utilizar modelos de SMS e telefonema que tornarão suas atividades de comunicação mais eficazes e personalizadas!
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