Como Acessar e Acompanhar o Status de Leads e Inscrições no Wakeme PRO

Modificado em Sex, 29 Nov na (o) 1:32 PM

No Wakeme PRO, você pode identificar as diferenças entre seus leads e inscritos, analisando as informações dos candidatos de forma mais precisa. Toda a jornada do seu candidato pode começar com o preenchimento do formulário de interesse, onde os dados básicos ficam registrados no sistema.

Neste artigo, você vai aprender sobre a diferença entre Lead e Inscrito, e o mais importante: como acessar e acompanhar a trajetória desses candidatos. Vamos lá?

Situações Possíveis Relacionadas ao Lead

É comum as instituições realizarem ações, seja nas escolas ou por meio de formulários de interesse no site, para captar informações essenciais dos interessados. Esses dados são registrados no CRM e categorizados como Leads, que podem ou não se inscrever em um processo seletivo.

No cenário ideal, o Lead se torna um inscrito completo e chega até a matrícula. Mas sabemos que nem sempre é assim. Existem situações em que o Lead se torna um inscrito, mas, por exemplo, não paga a taxa de inscrição, ou começa a preencher a ficha mas não finaliza. Também há casos em que a instituição não capta esses dados iniciais porque o candidato já inicia diretamente a ficha de inscrição pelo site.

Ou seja, existem várias situações, e é importante que você, ao consultar o Wakeme, saiba identificar cada caso para trabalhar com estratégias específicas e alcançar a melhor conversão.

Como acessar as Informações do Lead

1. No menu Candidatos, procure a opção Leads.

2. Aqui, você terá acesso a todos os seus Leads. Encontre o Lead desejado e clique em seu respectivo nome.

3. Assim que você abrir o Lead desejado, encontrará várias informações. Começando pelo Funil, que mostra a situação atual desse interessado, além de todas as etapas que ele já passou no Funil do Lead. Assim, fica mais fácil acompanhar a situação do seu Lead!

4. Na aba Informações do Lead, você encontra os campos gerais do Lead, como nome, sobrenome, dados de contato, necessidades especiais, entre outros. Você também encontra a Linha do Tempo, em que você visualiza todas as interações realizadas com este Interessado.

5. Em Marketing, você pode acessar a origem do cliente, as informações de marketing, como: campanha, concurso de origem, concurso atual, inscrição atual, curso escolhido, informações vindas de integrações como ferramentas de orientação vocacional e outras.

6. Na aba LGPD é possível conferir as permissões de contato concedidas e termos aceitos pelo lead.

7. Na aba Relacionados, você pode acessar outras informações como dependentes associados, históricos de auditoria e trabalhos do sistema.

Como acessar as Informações de Inscritos

8. Para visualizar as Inscrições do candidato, continue na mesma página, acesse a aba Inscrições.

9. Agora, para visualizar a interface dessas inscrições, clique na inscrição que deseja visualizar.

10. No Funil da Inscrição, estarão refletidos os principais status da inscrição do candidato.

Logo abaixo, assim como na página do Lead, você encontra algumas abas que contêm diversas informações. Vamos entender cada uma dessas abas?

11. Na aba Informações da Inscrição, você encontra as informações específicas referentes a essa inscrição, como Concurso, Número de Inscrição, qual Lead essa inscrição pertence, Classificação, Oferta, Informações Financeiras, Avaliação, entre outros.

12. Na aba Financeiro, você encontra informações sobre os pagamentos da inscrição como a situação do pagamento, data de vencimento, data do pagamento e etc.

13. Em Contrato Online, você pode visualizar o Contrato do Termo de Aceite e o Contrato de Pré-Matrícula.

14. Em Atividades, é possível conferir a linha do tempo da inscrição, com todas as suas conversões, e-mails enviados, ligações realizadas, etc.

15. Na aba Anexos da Inscrição, você visualiza a Linha do Tempo do candidato e todas as observações e anexos.

16. Em Prova Online, você encontra os registros referentes as avaliações e classificações dessa inscrição

17. Também existe a aba Informações de Matrícula, que começa a ser preenchida quando o candidato atinge a etapa de "pré-matrícula” e avança no funil

18. A aba de Marketing segue a mesma lógica da aba com mesmo nome da tabela Leads.

19. A aba Integração ENEM traz os dados do INEP quando a inscrição é proveniente dessa forma de ingresso e o concurso utiliza essa funcionalidade

20. E por último a aba Relacionados traz registros referentes a todas essas abas já citadas e mais o Histórico de Auditorias.

Pronto! Agora você sabe acessar a página do Lead e a de Inscritos! Além disso, também aprendeu as informações contidas em cada uma e todas as maneiras de acompanhar cada processo de um candidato. Legal, não é? Portanto, sabendo dessas possibilidades, basta que você acesse todas as informações da inscrição ou do Lead para ajudar você com o relacionamento com seu candidato!