Nesta documentação, vamos aprender como configurar e usar a funcionalidade de disparo de notificações pelo WhatsApp no Wakeme PRO! Vamos explorar como essa integração com a Zenvia pode transformar sua comunicação com inscritos, tornando-a mais eficiente.
Configuração da Integração com o WhatsApp
Para começar, você precisará obter o Token e o Sender ID da Zenvia, nossa parceira homologada pelo Facebook, que possibilita essa integração. Vamos lá!
Obtenção do Token e Sender ID
No ambiente da Zenvia, obtenha o Token e o Sender ID. A Central de Ajuda da Zenvia pode te guiar nesse processo.
Configuração no Wakeme PRO
No menu lateral, clique em Administração.
Em seguida, clique em Configurações.
Clique no nome da sua Instituição de Ensino (IE).
No menu superior, clique em Wakeme.
Na seção "Provedor de Envio de WhatsApp", preencha os campos necessários:
Parceiro WhatsApp: Selecione "Zenvia".
Token Parceiro WhatsApp: Cole o Token obtido na Zenvia.
Ambiente envio WhatsApp: Escolha "Produção".
ID Usuário Envio WhatsApp: Cole o Sender ID da Zenvia.
Clique em "Salvar" para aplicar as configurações.
Ativação da Integração
Depois de configurar, é necessário criar uma ocorrência para o Suporte da CRM Educacional ativar a integração no seu ambiente.
Cadastro de Templates de Notificação
Agora, vamos cadastrar os templates de notificação no Wakeme PRO.
Cadastro no Ambiente da Zenvia
Cadastre o Template de Notificação no ambiente da Zenvia, aguarde a aprovação e obtenha o ID do Template. Para isso, consulte a Central de ajuda - Zenvia.
Cadastro no Wakeme PRO
No menu lateral do Wakeme PRO, selecione Marketing.
Em seguida, clique em Templates de WhatsApp.
Clique em Adicionar Template de WhatsApp.
Descrição do Template: Use o mesmo nome dado na Zenvia.
Selecione o Módulo como Captação e insira ID do Template no WhatsApp obtido na Zenvia.
Sinalize se será utilizado um cabeçalho neste Template.
Se tiver marcado o campo anterior como “Sim”, agora selecione o tipo de cabeçalho.
Cole o texto do template copiado da Zenvia.
Por fim, vincule os campos variáveis às suas respectivas Entidades e Campos no Wakeme PRO. Por exemplo, para a variável {{nome}}, cadastre o campo equivalente no CRM.
Importante: Para vincular os campos você deverá seguir a ordem em que os mesmos aparecem no texto do template. Se, {{nome}} é a primeira variável do texto. Dessa forma, em Variavel1 22 você deverá cadastrar a variável equivalente a {{nome}} do CRM.
Depois, basta clicar em "Salvar” para concluir.
Sugestão de Modelos de Templates
Vamos inspirar você com alguns exemplos de mensagens:
Mensagem para Candidatos Não Selecionados
Olá {(Lead)}, tudo bem? Aqui é da {{Instituição}}. Percebemos que você se inscreveu, mas ainda não realizou o nosso vestibular digital. Essa etapa é obrigatória! Acesse {(Link Portal do Candidato)} com seu login {(Login)} e senha {(Senha)}. Boa sorte! Qualquer dúvida, estamos aqui para ajudar!
Mensagem para Aprovados
Olá {(Lead)}, tudo bem? Parabéns! Você foi aprovado(a) para o curso {(Oferta)} na unidade {(Categoria)} da {{Instituição}}. Para garantir sua vaga, acesse o portal {(Link Portal do Candidato)} com seu login {(Login)} e senha {(Senha)} e conclua sua matrícula. Estamos ansiosos para te ver!
Cadastro de Campo/Botão Opt-in
O campo Opt-in é essencial para o envio de notificações. Vamos configurá-lo!
No Wakeme PRO, clique em Processo Seletivo e selecione "Campos do formulário do Concurso".
Clique em Adicionar Formulário.
Agora, preencha os campos.
Na tela do concurso, clique em "Relacionada" e selecione "Formulário".
Clique em "Novo Campo" e preencha os campos necessários. No campo "Campo", use "cad_donotwhatsapp".
Em "Label", cadastre a mensagem: “Receba informações da inscrição do número xxxxx no WhatsApp”.
Preencha os demais campos, selecionando "Botões de Opção Horizontal" para o campo "Tipo de Visualização".
Clique em "Scripts".
Em "Script Onload", cole o seguinte script:
$('label[for=cad_donotwhatsapp]').html($('label[for=cad_donotwhatsapp]').text() + "<i class='fa fa-whatsapp' aria-hidden='true'></i>")
Clique em "Salvar”
Viu como é fácil? Agora você já pode utilizar a integração com WhatsApp no Wakeme PRO. Se precisar de ajuda, estamos aqui para você!
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