| Versão | Wakeme Essencial | Wakeme Pro |
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Lista o que impede o candidato de avançar, editar ou trocar dados. Use este artigo em tickets do tipo “não deixa alterar o curso”, “não inscreve”, “não reagenda”.
As mensagens em itálico são as que o candidato vê (padrão). Várias aceitam texto próprio no concurso.
1. Entrada / prazo
| Situação | Efeito | Mensagem / comportamento |
|---|---|---|
Sem ?c= e sem ?p= | Não abre ficha | Informe o concurso (?c=) ou o período letivo (?p=) na URL. |
| Concurso ou período inexistente | Erro de bootstrap | Mensagem de não encontrado |
| Fora do prazo — candidato novo | Não cria inscrição | Concurso fora do prazo de inscrição / banner Inscrição encerrada |
| Fora do prazo — já inscrito | Entra com ficha restrita (veja tabela abaixo) | Identifique-se continua disponível (logout da ficha) |
| Agendado + prova Remoto tradicional | Bloqueia o concurso | Concurso não configurado corretamente. |
Prazos: cad_datainicial e cad_datafinal (horário de Brasília). Sem datas, o portal trata como fora do prazo.
Ficha restrita fora do prazo (já inscrito)
| Situação da inscrição | O que permanece acessível |
|---|---|
| Matriculado | Só status da matrícula (ou status da inscrição, se a outra não existir) |
| Convocado / aprovado | Status da inscrição + matrícula; curso só se flags de troca liberarem |
| Classificado / desclassificado / desistente / ausente | Status; curso só se chamada automática permitir alterar 1ª opção |
| Inscrito não pago | Pagamento + status |
| Inscrito pago/isento | Agendamento, prova e status |
2. Elegibilidade (outro concurso do mesmo período)
Antes de nova inscrição. Retomar o mesmo concurso não bloqueia.
| Flag (Não = bloqueia) | Bloqueia se | Mensagem padrão |
|---|---|---|
| Permite inscrição de candidatos aprovados | Aprovado/convocado em outro concurso do período | Você já está convocado(a) em outro concurso deste período letivo… |
| Permite inscrição em outros concursos | Já inscrito em outro | Você já está inscrito(a) em outro concurso deste período letivo… |
| Permite inscrição de matriculado em outros concursos | Matriculado (matrícula não cancelada) | Você já está matriculado(a) em outro concurso deste período letivo… |
| (pré-matrícula) | Lead pré-matriculado no período | Você já está pré-matriculado(a) neste período letivo… |
Campo vazio na flag = permite (comportamento legado). Mensagens e textos de apoio: cad_mensagem / cad_informacoes do concurso.
3. LGPD e termo
| Regra | Efeito |
|---|---|
| LGPD ligada, aceite não marcado | Não avança em Identifique-se. Sem botão Recusar. |
| Termo de aceite na tela de dados | Checkbox obrigatório para continuar |
| Assinatura Contraktor obrigatória | Não avança na matrícula até contrato Vigente |
4. Edição de dados cadastrais
| Flag | Quem fica somente leitura |
|---|---|
| Bloquear alteração de dados cadastrais (convocado) | Complete seus dados, se aprovado/convocado |
| Bloquear alteração de dados cadastrais (matrícula) | Dados da inscrição e da matrícula, se matriculado |
Convocado pode editar dados da matrícula mesmo com a primeira flag ligada.
5. Local de prova (ensalamento)
Só na etapa Complete seus dados, se Ensalamento por Local de Prova = Sim.
| Situação | Efeito |
|---|---|
| Sem local escolhido | Picklist obrigatório; Continuar bloqueado |
| Oferta sem salas / locais | A seção não aparece |
| Alterar até = Inscrição paga + local já gravado + paga/isenta | Picklist somente leitura |
| Alterar até = Data final do concurso + local já gravado + prazo encerrado | Picklist somente leitura |
Detalhes e campos do concurso: Dados da inscrição, anexos e termo de aceite.
5.1 Código do Consultor
Só na etapa Complete seus dados, se Exibir Consultor = Sim.
| Situação | Efeito |
|---|---|
| Código vazio | OK (campo opcional) |
Código inexistente em cad_consultor | Código não encontrado — não grava |
| Permitir Alterar Depois de Gravado = Não + consultor já vinculado + dados obrigatórios coletados | Campo somente leitura; tentativa de mudança → Alteração não permitida |
| Bloquear dados cadastrais (convocado/matriculado) | Campo também somente leitura |
Detalhes: Dados da inscrição, anexos e termo de aceite e Parâmetros de URL (?consultor=).
6. Troca de oferta (curso)
Com várias opções de curso (2ª/3ª), a trava de chamada automática (“não permitir alterar 1ª opção”) bloqueia só a 1ª opção; as demais permanecem editáveis.
| Motivo | Mensagem | Liga quando |
|---|---|---|
| Processando chamada | A chamada automática está em processamento. Aguarde para alterar o curso. | Processamento em andamento |
| Matriculado | Candidatos matriculados não podem alterar a oferta. | Sempre |
| Pago / isento | Sua inscrição está Paga ou Isenta. Você não pode mais alterar o Curso. | Não permitir alteração em inscrições pagas e o concurso cobra taxa de inscrição |
| Chamada automática | A 1ª opção de curso não pode ser alterada neste concurso com chamada automática. | Chamada automática + não permite alterar 1ª opção + dados já coletados |
| Convocado | Candidatos convocados não podem alterar a oferta neste concurso. | Não permite convocado alterar oferta |
| Pré-matrícula | A troca de oferta está bloqueada até o status de pré-matriculado. | Bloquear troca até pré-matriculado (prevalece sobre “convocado pode alterar”) |
Não cede a convocado/chamada automática: se a flag de ofertas pagas estiver Não e o concurso cobrar taxa de inscrição, pago e isento ficam travados (igual ao WizardUtil legado).
Pré-matrícula exigida (Permite Troca de Oferta até Status Pré-matriculado = Não): a troca só libera com cad_prematriculado = Sim — mesmo se Permitir Convocado Alterar Ofertas = Sim.
Concurso sem pagamento de inscrição (cad_possuipagamento = Não, ou opção só Matrícula/Curso): coc_situacaopagamento fica em branco. Isento residual de versões antigas não trava a troca de curso.
Liberam a troca (quando a inscrição não está paga/isenta, ou a flag de ofertas pagas está Sim — e a pré-matrícula, se exigida, já estiver marcada):
- Convocado + permite convocado alterar oferta
- Chamada automática + permite alterar 1ª opção
Com Ensalamento por Local de Prova, trocar a 1ª opção limpa o local de prova e exige nova escolha em Complete seus dados.
Troca de categoria de calendário (agendado): Será necessário selecionar um novo calendário de prova devido à alteração de oferta.
7. Pagamento
| Situação | Mensagem típica |
|---|---|
| Taxa já paga/isenta | A taxa de inscrição/matrícula… já foi quitada… / Este pagamento já foi realizado… |
| Cielo Checkout BaaS | Erro de provedor indisponível (não use — prefira Cielo via Serviço de Pagamento) |
| Cupom inválido / esgotado / exclusivo da outra taxa | Mensagens na própria tela de pagamento |
Prova e agendamento, quando há taxa de inscrição, exigem pago ou isento.
8. Agendamento de prova
| Situação | Mensagem |
|---|---|
| Convocado ou matriculado tenta mudar o horário | Não é possível alterar o agendamento após a convocação. |
| Menos de 24h para a prova (regras ligadas) | Não é possível alterar o agendamento com menos de 24 horas para a prova. |
| Regras ligadas | Só lista horários com ≥ 4 horas de antecedência |
| Concurso não é agendado | A etapa nem aparece |
| Este concurso não utiliza agendamento de prova. | Chamada de API se o tipo não for agendado |
Detalhes: Agendamento de prova.
9. Calouros (status da matrícula)
O atalho/URL de calouros não aparece se faltar URL no concurso, se o pagamento exigido não estiver quitado, ou se “forçar atualização cadastral do convocado” estiver ligado e os dados complementares ainda não foram coletados.
Como diagnosticar no suporte
- Confirme a URL (
c,p,o,cd) — artigo de parâmetros. - Confirme prazo e situação da inscrição no CRM.
- Confirme as flags da tabela correspondente (não “o portal quebrou”).
- Se for contrato, veja se é Aceite Online vs Contraktor — artigo de contrato.
- Se for agendamento, veja tipo Agendado + regras de 24h + convocação.
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