Como acessar uma fila de telefonema e pegar itens para atendimento

As filas de telefonema no Wakeme Pro ajudam a organizar o atendimento de forma estratégica. Elas podem ser criadas por etapa do funil (como inscrito, classificado, convocado, pré-matriculado...) ou até por atendente, permitindo que cada pessoa do time foque em um momento específico da jornada do lead. 

Primeiramente, é bastante válido entender como adicionar Itens a uma Fila. Mas claro, você já precisa ter configurado uma Fila previamente em seu ambiente. Clique aqui e confira a documentação para aprender a realizar esse processo. 

Depois que a fila estiver devidamente configurada, você pode pensar nos Itens a serem adicionados a ela. Saiba que dentro do Wakeme Pro existem diferentes maneiras de adicionar leads a uma Fila de Telefonema. Veja abaixo quais são as opções disponíveis: 

1. Campanha Rápida 
Acesse o menu Candidatos e clique em Leads, selecione os registros desejados (manualmente ou clicando em "Selecionar todos") e crie uma Campanha Rápida do tipo Telefonema direcionando-a para a Fila de Telefonema desejada. 

2. Localização Avançada 
Crie uma localização com filtros específicos — por exemplo: Situação do Funil = Inscrito.  

Após gerar a lista com os resultados, da mesma maneira do item anterior, envie os leads diretamente para a Fila de sua escolha. 

3. Automação 
Configure um Fluxo, acessando o menu Marketing e em seguida, clicando em Automação, com algumas regras específicas. Exemplo: Todo lead que se inscrever no Concurso X deve ser enviado para a Fila Y. Ideal para processos recorrentes e automáticos. 

4. Lista de Marketing 
 Acesse uma segmentação salva como Lista de Marketing e, a partir dela, crie uma Campanha Rápida vinculada à Fila desejada. 

Pronto! Agora que você já sabe maneiras de adicionar os Itens a uma fila. 

Vamos entender como o consultor irá acessar esses itens para realizar o atendimento?  

Passo a passo: 

Depois, basta realizar o processo novamente para pegar o próximo Item da Fila.