O que é Omnichannel no Wakeme Pro?

Já pensou em conversar com seus leads pelo WhatsApp, por exemplo, e ter todas essas trocas registradas direto no CRM? No Wakeme Pro isso é possível! Você consegue centralizar os canais de comunicação em um só lugar, mantendo o histórico completo do relacionamento com cada pessoa interessada na sua instituição. 

O que significa "Omnichannel"? 

"Omnichannel” é uma estratégia que une todos os canais de comunicação que você usa para falar com os seus leads — como WhatsApp, chat online, redes sociais — em uma única plataforma. Assim, mesmo que o contato comece por um canal e continue por outro, o histórico da conversa não se perde. 

Dentro do Wakeme Pro você pode ver as mensagens trocadas, entender o contexto do atendimento e seguir o relacionamento com muito mais clareza e assertividade. 

Como funciona essa integração no Wakeme Pro? 

Essas ferramentas fazem a ponte entre o WhatsApp (ou outro canal) e o Wakeme Pro. Elas enviam os leads gerados e o histórico completo do atendimento direto para dentro do CRM. Isso permite que sua equipe visualize todas as interações em um só lugar — inclusive quando o contato começou em outro sistema. 

Por que isso é importante? 

Com os dados centralizados: 

Onde ver esses dados no Wakeme Pro? 

Tudo isso pode ser acompanhado, através desse caminho: 

Lá, você encontra as interações dos leads, consegue visualizar mensagens recebidas e até iniciar novos contatos a partir do próprio CRM. 

Se você já utiliza essa funcionalidade, vale explorá-la ainda mais. E se ainda não usa, que tal conferir as documentações para entender como aderir essa possibilidade? 

Atualmente, o Wakeme Pro possui alguns parceiros principais para tornar o atendimento omnichannel possível, que tal conhecê-los?

Queremos que cada lead receba o atendimento que merece — e que você tenha as ferramentas certas para isso.