Como criar um funil de captação no Wakeme One

Modificado em Sex, 23 Jan na (o) 9:27 AM

O funil de captação vai te ajudar a entender o comportamento dos seus leads na jornada em direção à matrícula, possíveis gargalos e te ajudará também a gerenciar suas oportunidades e tomar decisões assertivas para conseguir mais alunos para a sua instituição.

Vamos aprender a cadastrar um funil de captação?

No menu lateral, clicando em Configurações, busque por Funil.

Clique em Adicionar Funil.

Dê um Nome para o seu Funil.clguns exemplos são: Ensino Fundamental 1, Ensino Fundamental 2, Cursos Livres... Depois de dar nome, basta clicar em Salvar e seu novo funil já estará disponível.

Depois disso, você deverá configurar as fases do seu funil. Para isso, entre novamente em Configurações no seu menu lateral e clique em Fases do Funil.

Clique em Adicionar Fase do Funil.

Preencha alguns campos:

Dê um nome para a fase. Alguns exemplos de nomes são: Leads, Visita, Matrícula, Inscrição Iniciada, Inscrição Completa e outros.

Selecione o Status da Oportunidade, ou seja, inserindo o status você ganha ainda mais detalhes sobre a oportunidade, permitindo saber em que momento ela está.

Vamos mais afundo com alguns exemplos:

EX 1: Na Fase "Lead", sua IE teve um breve contato e a oportunidade está com status “aberta”.

EX 2: O lead, que anteriormente havia conversado com a sua IE, resolveu se matricular em outra IE. Neste caso, essa oportunidade teria como status “Perdida”.

EX 3: Na fase "Matrícula", aquele que em outro momento foi seu lead resolveu se matricular, dessa forma, o status dessa oportunidade seria “Ganha”.

Insira também a Ordem dessa Fase, ou seja, como ela aparecerá no Funil, se ela será a Fase 1, 2, 3 ou mais.

Veja o exemplo abaixo:

Neste caso, a ordem das fases seriam: 1 – Lead; 2 – Agenda; 3 – Visita; 4 – Matrícula.

As etapas criadas também serão utilizadas para gerenciar as oportunidades de sua instituição de ensino, veja um exemplo:

Acompanhamento das mudanças de fase no Funil

Ao utilizar o funil de captação para gerenciar oportunidades, o sistema registra automaticamente as mudanças de fase realizadas ao longo da jornada do lead.

Na tela de Oportunidade, logo abaixo da seção Atividades, é possível visualizar o histórico de movimentações entre fases, contendo as seguintes informações:

Fase anterior;
Fase atual;
Data e hora da alteração.

Os registros são apresentados em ordem decrescente de data e hora, permitindo acompanhar rapidamente as mudanças mais recentes.

Análise de tempo por fase do Funil

O Wakeme One também disponibiliza um indicador que permite analisar o tempo médio que as oportunidades permanecem em cada fase do funil.

Esse indicador pode ser filtrado por funil e auxilia na identificação de gargalos, etapas com maior tempo de permanência e oportunidades de melhoria no processo de captação.

Depois, basta selecionar o Funil, previamente cadastrado, em que essa Fase será inserida:

E é só clicar em “Salvar” e a fase já estará configurada.

Repita esse passo a passo para criar as outras fases do seu Funil!