Portal de Atendimento do Wakeme Pro

Precisa de ajuda ou tem dúvidas? O Wakeme PRO oferece diversos recursos para apoiar você no dia a dia. Por meio da Central de Ajuda e do Portal de Atendimento da CRM Educacional, você pode encontrar respostas rápidas, acessar materiais informativos e abrir ocorrências para suporte técnico sempre que necessário.

Central de Ajuda do Wakeme PRO

No canto inferior direito do Wakeme PRO, você encontra o botão “Ajuda”. Ele dá acesso direto à Central de Ajuda, onde está disponível uma biblioteca de artigos de conhecimento com respostas para as dúvidas mais frequentes sobre a plataforma.

Como buscar informações na Central de Ajuda

• No canto inferior direito do Wakeme PRO, clique em “Ajuda”.

• No campo de busca, insira palavras-chave relacionadas ao tema desejado (por exemplo: Lead) e clique na lupa.

• O ambiente retornará uma lista de artigos relacionados ao termo pesquisado.

• Clique no artigo desejado para visualizá-lo.

Os artigos são exibidos no canto da tela, permitindo que você continue navegando no Wakeme PRO. Caso prefira, é possível clicar no ícone ao lado do título do artigo para abri-lo em outra aba e visualizar o conteúdo de forma ampliada.

Portal de Atendimento da CRM Educacional

Caso você não encontre a resposta desejada na Central de Ajuda ou precise de um suporte mais específico, o próximo passo é utilizar o Portal de Atendimento da CRM Educacional.

Seja você um usuário iniciante ou experiente, o Portal foi criado para facilitar o seu dia a dia com o Wakeme PRO, centralizando conteúdos e atendimentos em um único ambiente.

O que você encontra no Portal de Atendimento

1 – Artigos de Conhecimento e Vídeos Tutoriais
Materiais completos para explorar todas as funcionalidades do Wakeme PRO. Os conteúdos estão organizados em pastas temáticas, de acordo com os menus da plataforma, facilitando a localização de informações e a resolução de dúvidas.

2 – Abertura de Tickets/Chamados para Suporte
Se precisar de ajuda, você pode registrar uma ocorrência diretamente com o nosso time de suporte. Basta acessar o Portal e abrir um chamado para atendimento personalizado.

3 – Histórico de Chamados
O Portal mantém um histórico completo de todos os chamados registrados, permitindo acompanhar o andamento das solicitações ou consultar soluções aplicadas anteriormente.

Como acessar o Portal de Atendimento

Você pode acessar o Portal de Atendimento da CRM Educacional pelo link:
https://crmeducacional.freshdesk.com/support/home

Para facilitar o primeiro acesso, também disponibilizamos um vídeo explicativo que mostra como navegar pelo Portal de forma rápida e prática.

Se tiver alguma dúvida, estamos aqui para ajudar. Vamos juntos!