Os Resultados de Contato ajudam a registrar o desfecho de um atendimento e a organizar as informações sobre o contato realizado com o aluno. Com esse cadastro, a instituição consegue padronizar os resultados e acompanhar melhor os atendimentos.
Cadastrando um novo resultado de contato
No menu lateral, clique em Cadastros e, em seguida, selecione Resultados de Contato.
Você verá uma lista com os resultados que já estão cadastrados no ambiente. Para adicionar um novo, clique em Adicionar Resultado, no menu superior.
Você terá duas abas para preencher e consultar as informações: Informações e Detalhes do Contato.
Aba Informações
Preencha os campos disponíveis:
Nome: informe o nome que identificará o resultado do contato. (Por exemplo: Contato Realizado ou Contato Sem Sucesso).
Permite reagendamento: selecione Sim ou Não, de acordo com a possibilidade de reagendar o contato.
Data de criação: preenchida automaticamente pelo sistema.
Depois de preencher as informações, clique em Salvar.
Aba Detalhes do Contato
Depois de salvar o resultado, você poderá consultar a aba Detalhes do Contato para visualizar os Detalhes que forem vinculados a esse cadastro.
Dica: manter os resultados de contato bem definidos ajuda a equipe a registrar os atendimentos de forma padronizada e facilita a análise das interações realizadas com os alunos.
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