Os Detalhes do Contato ajudam a complementar o registro dos atendimentos e a deixar mais claro o que aconteceu em cada interação com o aluno. Eles ficam vinculados a um Motivo de Contato e a um Resultado de Contato, permitindo registrar informações mais específicas sobre o atendimento.
Cadastrando um novo detalhe
No menu lateral, clique em Cadastros e, em seguida, selecione Detalhes do Contato.
Você verá uma lista com os detalhes que já estão cadastrados no ambiente. Para adicionar um novo, clique em Adicionar Detalhe, no menu superior.
Aba Informações
Preencha os campos:
Descrição: informe o detalhe que deseja cadastrar.
Motivo do Contato: selecione um motivo previamente cadastrado no ambiente.
Resultado do Contato: selecione um resultado previamente cadastrado. O detalhe ficará relacionado a esse resultado e poderá ser consultado na aba Detalhes do Contato.
Data de Criação: preenchida automaticamente pelo sistema.
Depois de preencher as informações, Salve o cadastro.
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