Como editar as Preferências de Contato

As Preferências de Contato permitem definir quais canais podem ser utilizados para se comunicar com um aluno. Dessa forma, você consegue registrar as permissões de comunicação de acordo com a preferência informada.

Como acessar as Preferências de Contato?

Vamos consultar as preferências de um aluno?

1. No menu lateral, clique em Alunos.

2. Localize e clique sobre o aluno desejado.

3. No registro do aluno, clique na aba Preferências de Contato.

Nessa aba, você poderá consultar e editar as preferências de comunicação do aluno.

Preferências de Contato

Na área de Preferências de Contato, você encontrará as opções relacionadas aos canais de comunicação:

• Forma de Preferência: indica a forma como a preferência foi registrada.

• E-mail: permite definir se o aluno autoriza o recebimento de comunicações por e-mail.

• Telefonemas: permite definir se o aluno autoriza o recebimento de telefonemas.

• SMS: permite definir se o aluno autoriza o recebimento de SMS.

• WhatsApp: permite definir se o aluno autoriza o recebimento de mensagens pelo WhatsApp.

Para cada canal, selecione a opção Permitir quando o aluno autorizar aquele tipo de comunicação.

Importante

As preferências registradas ajudam a orientar quais canais podem ser utilizados no relacionamento com o aluno. Mantenha essas informações atualizadas para que as comunicações respeitem as preferências cadastradas.

Coleta das Preferências de Contato

O sistema também registra informações relacionadas à coleta das preferências de contato. Esses dados ajudam a identificar quando e como a preferência foi registrada.

Você poderá consultar:

• Preferência Enviada: informação relacionada ao envio da solicitação de preferência. (Sim ou Não)

• IP de envio: registra o endereço IP utilizado no envio.

• Data de envio: apresenta a data em que a preferência foi enviada.

• URL Preferência de Contato: apresenta o endereço utilizado para o registro da preferência.

Dica

Consulte as informações de coleta sempre que precisar verificar os dados relacionados ao registro das preferências de contato.