Como acompanhar uma campanha rápida no Wakeme One

Quer acompanhar o andamento de uma campanha rápida? No Wakeme One, você pode consultar as campanhas criadas e conferir informações sobre os envios e as atividades geradas.

Acesse as campanhas

No menu lateral, clique em Atividade e depois, selecione Campanha.

Na tela, você encontrará a lista de campanhas e poderá usar a opção Pesquisar para localizar um registro. 

Também é possível consultar as campanhas considerando Todas as datas.

A lista apresenta as seguintes informações:

• Nome: nome da campanha.

• Status: situação atual da campanha.

• Tipo: tipo da campanha.

• Atividades criadas: quantidade de atividades criadas pela campanha.

• Erros na criação: quantidade de erros identificados durante a criação das atividades.

• Origem: origem da campanha.

• Data de Criação: data em que a campanha foi criada.

Consulte os detalhes de uma campanha

Clique em um registro para visualizar informações específicas da campanha.

Na tela de detalhes, você encontrará:

• Nome

• Tipo

• Origem

• Status

• Data de Criação

• Atividades Criadas: quantidade de atividades enfileiradas na campanha. O status de cada registro indica a entrega por WhatsApp, SMS ou e-mail.

• Erros Na Criação: informações sobre os erros que aconteceram durante a criação das atividades.

• Resumo de Envio: registros com a lista dos envios realizados.

Entenda os status dos envios

Na lista de registros do Resumo de Envio, cada envio apresenta um status que indica a situação da mensagem.

• Processada: o sistema finalizou o processamento do disparo. Esse status, por si só, não confirma que o e-mail foi entregue ao destinatário. A entrega pode não ocorrer, por exemplo, em situações de falha ou bloqueio no provedor de e-mail, quando a mensagem ainda está em fila de processamento ou quando o servidor do destinatário rejeita a mensagem.

• Entregue: o servidor de e-mail do destinatário confirmou o recebimento da mensagem.

• Rejeitada / Com erro: o envio não foi aceito pelo servidor de destino ou ocorreu alguma falha durante o processo de envio.

• Aberta: o destinatário abriu a mensagem, quando o rastreamento de abertura estiver disponível.

• Clicada: o destinatário clicou em algum link presente na mensagem, quando o rastreamento de cliques estiver disponível.

Importante: os status Aberta e Clicada dependem da disponibilidade do rastreamento de abertura e de cliques. Já o status Processada indica que o sistema concluiu o processamento do disparo, mas não garante que a mensagem chegou ao destinatário.