Perfil do Analista Wakeme PRO

1) Conhecimentos (saber)

Esses são os conhecimentos teóricos e técnicos que o analista precisa dominar.

Wakeme PRO

• Visão completa do funcionamento do Wakeme PRO suas funcionalidades
• Conceitos de funil de captação, ciclo de relacionamento com leads e automação de comunicação
• Estrutura de dados de leads, inscritos e candidatos; detecção e higienização de duplicidades.

Marketing e Comunicação

• Estratégias de marketing digital aplicadas ao processo de captação (UTM, campanhas, segmentação).
• Noções de canais de comunicação multicanal: e-mail, SMS, WhatsApp, telefonemas e integrações.

Processos de Inscrição e Seleção

• Configuração de portais de inscrição e gestão de concursos (vestibular, ENEM, transferência, cursos livres).
• Gestão de pagamentos online, análise documental e assinatura digital.
• Regras do Processos Seletivo da instituição e legislação do MEC em relação ao ingresso de alunos na graduação e pós-graduação

Indicadores e Relatórios

• Entendimento de dashboards, KPIs de captação, ROI de campanhas e desempenho por etapa do funil.
• Noções de elaboração de relatórios e análise de resultados.

Integrações Técnicas

• Integração do CRM com sistemas acadêmicos (SGA), ferramentas de automação, provedores de whatsapp e ferramentas de BI
• Conhecimento básico em APIs e webhooks para construção de integrações personalizadas

2) Habilidades (saber fazer)

Capacidades práticas que o analista precisa ter no dia a dia.

Operação e Configuração do Wakeme PRO

• Navegar e configurar funcionalidades avançadas (distribuição de leads, campanhas, réguas de relacionamento, funil)
• Criar e personalizar concursos, formulários, landing pages e segmentações 
• Configurar e monitorar campanhas e fluxos de automação de relacionamento

Análise de Dados e Métricas

• Interpretar dashboards e relatórios para identificar oportunidades e gargalos. CRM Educacional
• Acompanhar a performance de captação e propor ajustes estratégicos. CRM Educacional

Gestão de Relacionamento com Leads e Candidatos

• Classificar, priorizar e exemplificar estratégias de abordagem para diferentes perfis de leads
• Gerenciar respostas, follow-ups e interações em múltiplos canais

Uso de Ferramentas Complementares

• Operar sistemas de integração (e.g., sistemas de gestão acadêmica, marketing automation, etc)
• Usar ferramentas de comunicação integrada e plugins (e.g., WhatsApp Web)

Atitudes (saber ser)

Comportamentos que fazem diferença no desempenho sustentável da função.

Mentalidade Analítica e Orientada a Resultados

• Busca constante por melhorias nas taxas de conversão (lead → inscrito → matricula)
• Proatividade para interpretar números e propor ações de otimização.

Foco no Cliente e na Experiência do Candidato

• Sensibilidade para otimizar a jornada digital do candidato dentro do CRM
• Compromisso com satisfação e clareza na comunicação.

Comunicação Clara e Colaborativa

• Capacidade de traduzir insights e métricas para interlocutores não técnicos (marketing, captação, diretoria).
• Trabalho em equipe e alinhamento com processos pedagógicos e operacionais.

Curiosidade e Atualização Contínua

• Disposição para se atualizar sobre novas funcionalidades do Wakeme PRO e melhores práticas do setor educacional
• Interesse em explorar tendências em CRM, automação e tecnologias educacionais.

Resiliência e Gestão de Prioridades

• Saber lidar com múltiplas demandas e priorizar tarefas com impacto para a captação.