Transformar dados em informações estratégicas faz toda a diferença na tomada de decisões, não é verdade? Com o CRM Analytics, sua instituição acompanha indicadores importantes da captação, monitora resultados e identifica oportunidades para otimizar o desempenho das campanhas e dos processos de matrícula.

Nesta documentação, você conhecerá o que é o CRM Analytics, quais recursos ele oferece e como ele pode apoiar a análise dos principais indicadores da instituição. Vamos lá?

O que é o CRM Analytics?

O CRM Analytics é o painel analítico da CRM Educacional, desenvolvido para reunir e apresentar indicadores que apoiam a gestão da captação e do relacionamento com os candidatos.

Por meio dele, é possível acompanhar informações sobre inscrições, matrículas, funil de conversão, metas e desempenho das campanhas de e-mail em um único ambiente, facilitando a análise dos resultados e a tomada de decisões.

O que o CRM Analytics permite fazer?

Com o CRM Analytics, você pode:

• Consolidar dados de inscrições e campanhas de e-mail provenientes do CRM (Microsoft Dataverse).

• Acompanhar indicadores, gráficos e tabelas organizados por período letivo, curso, canal, processo seletivo e outros filtros disponíveis.

• Cadastrar metas de inscrições e matrículas para comparar os resultados alcançados com o planejamento da instituição.

• Monitorar o desempenho da captação por meio de painéis analíticos atualizados periodicamente.

O que esperar do CRM Analytics

Embora seja uma poderosa ferramenta de análise, o CRM Analytics possui um objetivo específico e não substitui as funcionalidades operacionais do Wakeme Pro.

Nesta versão, o produto:

• Não substitui o Wakeme nas atividades do dia a dia, como inscrições, avaliações e matrículas.

• Não consulta o Microsoft Dataverse em tempo real ao abrir os dashboards. Os indicadores apresentados refletem a última sincronização realizada com a base analítica.

• Ainda não possui indicadores relacionados ao módulo de telefonemas. Mas saiba que esse recurso está em desenvolvimento e será disponibilizado em versões futuras, ok?

Importante

O CRM Analytics foi desenvolvido para apoiar a análise e a tomada de decisões estratégicas. Para realizar operações e atualizações cadastrais, continue utilizando o Wakeme Pro normalmente.

O CRM Analytics reúne os principais indicadores da captação em um único ambiente, tornando a análise dos resultados mais simples, organizada e estratégica.

Confira os outros artigos sobre o CRM Analytics para conhecer cada painel disponível, seus indicadores e como utilizá-los para acompanhar o desempenho da sua instituição de forma ainda mais eficiente.