Funil de Conversão no CRM Analytics

O menu Funil permite acompanhar a jornada das inscrições desde o início do processo até a efetivação da matrícula.

Por meio dessa visão, é possível identificar em qual etapa as inscrições se encontram, acompanhar as taxas de conversão e detectar possíveis gargalos no processo de captação.

Nesta documentação, você conhecerá cada etapa do funil e aprenderá a utilizar os filtros disponíveis para realizar análises mais precisas.

Entenda as etapas do funil

O funil considera as inscrições do período letivo selecionado e organiza os registros conforme o avanço em cada etapa do processo.

Inscrições iniciadas

Representa a quantidade de inscrições que foram iniciadas.

Esses registros tiveram o processo de inscrição iniciado, mas ainda podem não ter concluído todas as etapas.

Inscrições completas

Apresenta o total de inscrições que tiveram o preenchimento das informações obrigatórias concluído.

Essa etapa representa as inscrições que estão aptas a seguir no processo seletivo.

Candidatos avaliados

Corresponde às inscrições que já passaram pelo processo de avaliação previsto pela instituição.

Candidatos convocados

Exibe as inscrições de candidatos aprovados e convocados para dar continuidade ao processo de ingresso.

Pré-matrículas

Apresenta as inscrições que chegaram à etapa de pré-matrícula, mas ainda não tiveram todo o processo concluído.

Matrículas

Representa o total de matrículas efetivadas no período letivo selecionado.

Essa é a última etapa do funil e indica quantas inscrições resultaram em uma matrícula efetivada.

Importante sobre a contabilização

O Analytics contabiliza cada inscrição individualmente. Não há duplicação por candidato.

Por isso, os indicadores do Funil representam a quantidade de inscrições e, quando aplicável, a quantidade de matrículas associadas às inscrições, e não a quantidade de candidatos únicos.

Exemplo

Se o mesmo candidato tiver três inscrições, uma para ENEM, uma para Pós-graduação e outra para Segunda Graduação e todas estiverem dentro do período filtrado, serão contabilizadas 3 inscrições no Funil.

Se duas dessas inscrições resultarem em matrícula, serão contabilizadas 2 matrículas.

Inscrições inativas

Inscrições que foram desativadas no CRM/Dataverse continuam sendo carregadas pelo Analytics e contabilizadas nos indicadores.

Atualmente, não existe um filtro que exclua essas inscrições durante a sincronização ou dos indicadores apresentados no Funil.

Alterações nas categorias

Antes de alterar categorias de processos seletivos antigos com dados já sincronizados, acione o Suporte, pois pode ser necessária a limpeza e uma nova carga dos dados no Analytics.

Utilize os filtros para aprofundar a análise

Para tornar a análise mais específica, o painel disponibiliza filtros laterais que permitem visualizar apenas os dados desejados.

Você pode filtrar as informações por:

• Concurso;

• Modalidade;

• Turno;

• Categoria;

• Canal de aquisição.

Esses filtros facilitam a comparação de resultados entre diferentes processos seletivos, cursos e estratégias de captação.

Importante

Sempre que o Período Letivo for alterado no topo da página, os filtros do funil serão redefinidos automaticamente. Caso esteja realizando uma análise específica, lembre-se de aplicá-los novamente após a mudança de período.

Dica

Utilize o Funil para identificar em quais etapas ocorre a maior perda de inscrições. Essa análise ajuda a direcionar ações de melhoria, aumentar a conversão e otimizar os resultados da captação.

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O menu Funil oferece uma visão clara da jornada das inscrições, permitindo acompanhar cada etapa do processo de ingresso.

Com o apoio dos filtros e dos indicadores apresentados, sua instituição consegue identificar oportunidades de melhoria e tomar decisões mais estratégicas para aumentar a conversão em matrículas.