A tela Overview é o ponto de partida do CRM Analytics. Nela, você encontra um resumo dos principais indicadores da instituição, permitindo uma visão rápida da captação e do desempenho das matrículas.
Nesta documentação, vamos conhecer cada informação apresentada nessa tela e entender como interpretar os indicadores.
Como acessar o Overview
Ao entrar no CRM Analytics, a plataforma abre automaticamente a tela Overview.
Caso esteja em outro menu, basta clicar em Overview no menu lateral.
Escolha o período letivo
Antes de analisar os dados, verifique o filtro de Período Letivo, localizado no canto superior direito da tela.
Todos os indicadores apresentados no Overview consideram o período letivo selecionado. Por isso, sempre confirme se o filtro corresponde ao período que deseja analisar.
Verifique a última sincronização
No canto superior esquerdo da tela, o CRM Analytics informa a Última Sincronização realizada.
Essa informação indica quando os dados foram atualizados na base analítica.
Sempre que perceber alguma diferença nos números apresentados, consulte primeiro essa data antes de abrir um chamado de suporte.
Conheça os indicadores do Overview
O Overview reúne os principais indicadores para uma análise rápida da captação.
Matrículas
Apresenta a quantidade de matrículas registradas no período letivo selecionado.
Inscrições
Exibe o total de inscrições realizadas no período selecionado.
Conversão de inscrição para matrícula
Mostra o percentual de candidatos que concluíram a jornada, convertendo uma inscrição em matrícula durante o período analisado.
Esse indicador ajuda a acompanhar a eficiência do processo de captação.
Pipeline Aberto
Apresenta a quantidade de inscrições que ainda estão em andamento, considerando os candidatos com situação Inscrito ou Convocado.
Esse indicador permite acompanhar quantas oportunidades ainda podem se transformar em matrículas.
Funil de Inscrições
Exibe uma visão resumida do funil de conversão, facilitando a identificação das etapas com maior volume de candidatos e possíveis pontos de perda ao longo da jornada.
Top 10 assuntos de e-mail
Apresenta os dez assuntos de e-mail com maior número de envios nos últimos 30 dias.
Além da quantidade de envios, a tabela também exibe indicadores importantes para avaliar o desempenho das campanhas:
Quantidade de e-mails enviados;
Taxa de abertura;
Taxa de cliques.
Essas informações ajudam a identificar quais campanhas despertaram maior interesse dos candidatos.
Dica
Utilize o Overview para uma leitura rápida dos principais indicadores da instituição. Sempre que precisar aprofundar a análise, acesse os dashboards de Matrículas ou Funil, que apresentam informações mais detalhadas sobre cada etapa da captação.
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