Transformar dados em informações estratégicas faz toda a diferença na tomada de decisões, não é verdade? Com o CRM Analytics, sua instituição acompanha indicadores importantes da permanência dos alunos, monitora resultados e identifica oportunidades para aprimorar o acompanhamento acadêmico e as ações de relacionamento.
Nesta documentação, você conhecerá o que é o CRM Analytics, quais recursos ele oferece e como ele pode apoiar a análise dos principais indicadores da instituição. Vamos lá?
O que é o CRM Analytics?
O CRM Analytics é o painel analítico da CRM Educacional, desenvolvido para reunir e apresentar indicadores que apoiam a gestão da permanência e do relacionamento com os alunos.
Por meio dele, é possível acompanhar informações sobre alunos, matrículas, atendimentos, permanência e desempenho das comunicações em um único ambiente, facilitando a análise dos resultados e a tomada de decisões.
O que o CRM Analytics permite fazer?
Com o CRM Analytics, você pode:
Consolidar dados de alunos, matrículas, atendimentos e comunicações provenientes do CRM (Microsoft Dataverse).
Acompanhar indicadores, gráficos e tabelas organizados por período letivo, curso, unidade, situação do aluno e outros filtros disponíveis.
Monitorar indicadores relacionados à permanência, aos atendimentos e às ações de relacionamento com os alunos.
Analisar o desempenho por meio de painéis analíticos atualizados periodicamente.
O que esperar do CRM Analytics
Embora seja uma poderosa ferramenta de análise, o CRM Analytics possui um objetivo específico e não substitui as funcionalidades operacionais do Guideme Pro.
Nesta versão, o produto:
Não substitui o Guideme Pro nas atividades do dia a dia, como cadastro e acompanhamento de alunos, registro de atendimentos e demais operações.
Não consulta o Microsoft Dataverse em tempo real ao abrir os dashboards. Os indicadores apresentados refletem a última sincronização realizada com a base analítica.
Apresenta indicadores consolidados para apoiar a análise estratégica da permanência, permitindo identificar tendências e acompanhar a evolução dos principais resultados da instituição.
Importante
O CRM Analytics foi desenvolvido para apoiar a análise e a tomada de decisões estratégicas. Para realizar operações, cadastros e atualizações de informações, continue utilizando o Guideme Pro normalmente.
O CRM Analytics reúne os principais indicadores da permanência em um único ambiente, tornando a análise dos resultados mais simples, organizada e estratégica.
Confira os outros artigos sobre o CRM Analytics para conhecer cada painel disponível, seus indicadores e como utilizá-los para acompanhar a permanência dos alunos e apoiar a tomada de decisões da sua instituição de forma ainda mais eficiente.
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